Naszym priorytetem jest dostarczanie najwyższej jakości wyrobów. Z uwagi na to, że sprzedajemy żywność, nasza polityka zwrotów opiera się na przepisach Ustawy o prawach konsumenta, która w szczególny sposób traktuje produkty szybko psujące się.

1. Wyjątki – Kiedy zwrot nie jest możliwy?

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku:

• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia (dotyczy to większości naszych świeżych wyrobów wędzonych i artykułów spożywczych).

• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu).

Jeśli masz wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami przed podjęciem decyzji o jego odesłaniu.

2. Prawo odstąpienia od umowy (dla towarów kwalifikujących się do zwrotu)

Jeśli zakupiłeś u nas produkt, który nie jest żywnością szybko psującą się lub nie łamie powyższych wyjątków (np. akcesoria, hermetycznie zapakowane i nieotwarte produkty o długim terminie ważności), masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@wedzonybazar.pl.

2. Odeślij towar: Zabezpiecz paczkę i wyślij ją na adres: FIRMA HANDLOWA "PAKOS" BARTOSZ MAKUCH ul. Wojciecha Bartosza Głowackiego 11 48-200 Prudnik

3. Dowód zakupu: Dołącz do przesyłki dowolny dowód zakupu (np. paragon, numer zamówienia, potwierdzenie przelewu lub wydruk maila potwierdzającego zakup).

4. Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.

3. Zwrot środków

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni – zwrócimy Ci poniesione koszty (w tym najtańszy oferowany przez nas koszt dostawy początkowej). Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Zwrot środków nastąpi automatycznie za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

4. Uszkodzenia, pomyłki i reklamacje

Należy sprawdzić zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli paczka jest uszkodzona, brakuje w niej produktów, otrzymałeś niewłaściwy towar lub jakość wyrobów budzi Twoje zastrzeżenia, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@wedzonybazar.pl.

Aby przyspieszyć proces reklamacji, prosimy o:

• Krótki opis problemu.

• Załączenie zdjęć uszkodzonego produktu lub paczki.

• Podanie numeru zamówienia.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, na własny koszt wymienimy towar na pełnowartościowy, zwrócimy Ci pieniądze lub obniżymy cenę (wedle Twojego wyboru).

5. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

Wszelkie dane osobowe przekazane w procesie zwrotu lub reklamacji (np. imię, nazwisko, numer rachunku bankowego) przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi Twojego zgłoszenia oraz w celach rachunkowo-podatkowych (przez okres 5 lat, jak wymaga tego prawo). Szczegółowe informacje na temat tego, jak chronimy Twoje dane, znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.